Stagiaire Customer Success Manager

Postule dès maintenant et roule avec nous ! Une fois qu'un account manager a conclu un accord avec un client concernant un plan vélo, il est nécessaire d'activer ce plan, et c'est là que vous intervenez. Vous informerez le client par le biais de présentations et de journées de test, et vous suivrez les commandes et les demandes. Vous êtes le lien entre les ventes et les opérations, et vous veillez à ce que nos clients soient satisfaits. Votre objectif final est d'avoir des cyclistes épanouis.

🔍Qui nous recherchons ?

Nous cherchons une personne enthousiaste, motivée, et pleine d'énergie pour rejoindre notre équipe en tant que Stagiaire Customer Success Manager. Plus concrètement, voici ce que tu peux apporter à l'équipe :

• Tu parles couramment français et anglais.

• Tu es diplômé(e) ou en cours de cursus supérieur (idéalement dans un domaine lié à la gestion ou au secteur du vélo).

• Une première expérience dans un environnement professionnel commercial est un plus.

• Tu es proactif(ve), organisé(e), et capable de gérer des priorités.

• La passion pour le cyclisme te motive, et tu veux t'impliquer dans un projet qui mêle mobilité et durabilité.

• Tu as un esprit orienté solutions et tu aimes interagir directement avec les clients.

• Tu es à l'aise avec les outils informatiques et capable de travailler de manière autonome, tout en étant un bon communicant.

• Tu apprécies l'organisation et la structure, et tu as une bonne dose de rigueur.

🪭Ce que tu feras chez Joule :

En tant que Stagiaire Customer Success Manager, tu joueras un rôle essentiel dans la gestion de nos commandes et veilleras à ce que tout se déroule sans accroc. Voici quelques-unes des missions qui t'attendent :

• Gestion des commandes: Suivi des commandes entrantes via notre plateforme et coordination avec nos équipes internes, fournisseurs et clients.

• Vérification des données: Assurer que toutes les informations sont correctes dans notre système pour garantir une gestion fluide des commandes.

• Assistance clientèle: Répondre aux questions des clients concernant leurs commandes et fournir des informations claires et détaillées.

• Amélioration des processus: Participer à la réflexion et à l'optimisation des processus existants afin de rendre nos opérations encore plus efficaces.

🤙Pourquoi rejoindre Joule ?

Nous offrons un environnement de travail dynamique, innovant, et axé sur l'humain, où tu seras au cœur de la transformation de la mobilité durable. Chez Joule, chaque jour est une nouvelle aventure, et ton stage sera l'occasion de :

• Acquérir une expérience précieuse dans un secteur en pleine expansion.

• Travailler dans une équipe soudée, jeune et motivée, avec une forte culture d'entraide.

• Avoir un impact direct sur nos projets et contribuer à la réussite de nos clients.

Et bien sûr, tu profiteras des avantages suivants :

• Un environnement de travail flexible et hybride.

• Des événements d'équipe et des activités autour du vélo.

• Une culture de travail ouverte et fun, mais aussi très professionnelle et tournée vers la performance.

🏬Qui sommes-nous ?

Fondée en 2018, Joule est une entreprise innovante qui aide les entreprises et les administrations à mettre en place des plans de mobilité durable. Nous proposons des solutions de vélos pour les trajets domicile-travail ou pour des besoins professionnels. Nous accompagnons nos clients tout au long du processus, de la conception à la mise en œuvre, en passant par l'entretien des vélos.

Avec l'appui de Lab Box, le studio d'innovation de D'Ieteren, nous avons grandi rapidement et avons hâte de continuer à prendre de la vitesse.

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