Responsable de l'assistance à la clientèle

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🔍QUI CHERCHONS-NOUS ?

Une personne qui vise des objectifs, qui résout des problèmes, qui est une bête de somme sociale, enthousiaste, motivée et passionnée. Maintenant, pour voir les arbres à travers la forêt LinkedIn des attributs personnels, rendons les choses un peu plus concrètes :

- Vous parlez couramment le néerlandais, l'anglais et le français

- Vous avez un diplôme de l'enseignement supérieur, un diplôme universitaire en vie est également bienvenu

- Vous êtes enthousiaste, vous aimez sauter et vous avez beaucoup d'énergie.

- Vous pouvez travailler de manière indépendante et êtes structuré

- Vous êtes communicatif et aimez interagir avec les clients.

- Vous n'avez pas peur de parler au téléphone, en fait, vous aimez bien le faire.

- Vous aimez la structure et l'organisation, et c'est encore général, alors disons que vous êtes un fan des étiquettes Dymo, des environnements de serveurs organisés et des dossiers dans votre boîte aux lettres.

- Vous êtes un cool(n)

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💁Qu'est-ce qu'il faut faire ?

Joule a un grand nombre de clients (fantastiques) avec des vélos fantastiques. Vous êtes le moyeu central de Joule, l'araignée dans la roue, l'axe de l'aiguillon. Vous veillez à ce que nos clients reçoivent de l'aide pour les questions relatives à leur contrat de location et à leur plan de vélo.

Vous êtes actif dans 3 domaines :

1. Communication client : chez Joule, nous accordons de l'importance non seulement au service (entretien et réparation) mais aussi à la communication qui l'entoure. Vous veillez à ce que le client soit informé et fasse l'objet d'un suivi proactif. Votre téléphone est dans votre poche gauche, votre stylo lisse dans votre poche droite. En plus de communiquer, vous aidez à réfléchir aux processus permettant d'optimiser la communication.

2. Planification de la communication des techniciens : en collaboration avec le directeur des opérations, vous élaborez un plan de route pour nos techniciens sur la route. Vous leur fournissez également des informations suffisamment détaillées pour qu'ils puissent effectuer les livraisons, l'entretien et les réparations à la perfection.

3. Gestion des stocks : vous vous chargez des commandes et gérez les stocks.

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💰What does it slide

Vous entrerez dans un environnement jeune où l'orientation client, le dynamisme, le sport et la joie de travailler sont essentiels. Bien sûr, nous roulerons sur les pavés occasionnels, mais nous prendrons les devants. N'hésitez pas à vous mettre dans notre roue.

Vous pouvez venir travailler pour nos yeux propres. Malheureusement, elles ne suffisent généralement pas. C'est pourquoi nous avons prévu quelques extras :

- Un salaire attractif

- Assurance hospitalisation

- Chèques-repas

- Utiliser un vélo électrique (duuh)

- Goeiekoffie et un frigo rempli de boissons gazeuses, de bière protéinée non alcoolisée et de bière non protéinée alcoolisée.

- Un sweat-shirt Joule réalisé par des designers

- 2 chambres à air et 1 paire de plaquettes de frein par an

🏬 Joule donne plus d'énergie à votre entreprise

Location de vélos pour les entreprises et les services publics. C'est ce que nous faisons et c'est ce que nous savons faire.

Joule a été fondée en 2018 et connaît depuis une croissance folle. Au début de l'année 2022, Lab Box, le studio de création d'entreprises de D'Ieteren, a cofondé Joule afin que nous puissions passer à la vitesse supérieure.  

Nos valeurs (oui, nous en avons) :

- Intimité avec les parties prenantes : nous aimons travailler de manière durable avec nos clients, collègues, partenaires et fournisseurs.

- Amusant mais fonctionnel : si c'est utile, nous le rendons amusant.

- Transparence

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